Les compétences informationnelles

Avant de commencer une recherche, il est important de créer un plan de travail. Ce dernier permet de structurer les différentes étapes de la recherche, d’en planifier le déroulement et d’organiser son temps de travail.

Le plan de travail comporte généralement les informations suivantes :

• L’objectif de la tâche;
• Son ou ses destinataires;
• Les ressources disponibles, qu’elles soient humaines, matérielles ou liées à l’échéancier;
• Ainsi que la marche à suivre, dans laquelle le travail est divisé en étapes en fonction du temps disponible.

Les composantes du plan de travail varient selon les paramètres de la tâche à accomplir. Par exemple, si le travail s’effectue en équipe, une section où les rôles sont divisés entre les membres pourrait être ajoutée au gabarit.

⚠️ Attention : Ce ne sont pas tous les types de sources qui sauront répondre aux besoins du travail. C’est en explorant le thème général de la recherche, déterminé par l’objectif du plan de travail, que vous pourrez déterminer les sources d’information les plus utiles pour la recherche en cours.

Une fois qu’on connaît les différentes sources disponibles, il est plus facile d’orienter le besoin d’information. Il faut établir à la fois ce qu’on sait et ce qu’on ne sait pas sur le sujet. La tempête d’idées ou nuage de mots, par exemple, est un excellent moyen d’y parvenir.

La méthode du 3QPOC aide à définir le besoin d’information. 3QPOC est un sigle pour qui, quoi, quand, pourquoi, où et comment. Cette méthode a plusieurs utilités : elle permet par exemple de cerner une question de recherche ou d’évaluer une source.

• Qui : Quelles sont les personnes/entités concernées?
• Quoi : De quoi est-il question?
• Quand : De quelle époque s’agit-il?
• Pourquoi : Quels sont les enjeux?
• Où : Où cela se passe-t-il?
• Comment : De quel point de vue choisit-on de se placer?

À cette étape, il est normal de ne pas avoir toutes les informations pour répondre au 3QPOC. La recherche est un processus itératif : il est nécessaire de revenir en arrière à une étape ou une autre pour ajuster la recherche.

Il est maintenant possible de formuler une question de recherche avec les informations repérées. L’utilisation de différents organisateurs graphiques facilite cette tâche. Ce processus permet de dégager la question de recherche principale.

Quelles sont les conséquences de la déforestation en Amazonie de nos jours?

Pour répondre à cette question de recherche, il faut déterminer les sous-aspects à traiter, c’est-à-dire les concepts à développer (par exemple : faune et flore). Cela permet de déterminer les questions secondaires de la recherche.

• Quelles sont les conséquences de la déforestation sur la faune?
• Quelles sont les conséquences de la déforestation sur la flore?

Le plan de travail rempli est un outil à utiliser tout au long de la recherche. Il peut se révéler très utile pour organiser ses idées en fonction de l’objectif du travail.

Certains sujets sélectionnés au départ pourraient ne plus convenir en cours de recherche. Il est donc normal de prioriser certains éléments pour répondre aux consignes du travail.

Il faut sélectionner des mots-clés à partir des questions de recherche principale et secondaires.

Plusieurs stratégies peuvent aider à sélectionner des mots-clés qui donneront des résultats de recherche pertinents. Il est recommandé de recourir aux synonymes et de recenser des termes génériques et spécifiques sur le sujet.

Recherche simple

La recherche simple est souvent le type de recherche par défaut. Il s’agit d’écrire un mot-clé dans la barre de recherche. Le catalogue de la bibliothèque cherchera alors ce mot parmi les titres des documents, les auteurs, les résumés ou les sujets.

Par exemple, le mot « Amazonie » donnera comme résultats toutes les ressources qui ont ce mot dans leur titre, le nom de leur auteur, leur résumé ou leurs sujets.

Recherche avancée

La recherche avancée permet de préciser la recherche en combinant des mots-clés et en spécifiant où ceux-ci doivent être cherchés : parmi les titres, les auteurs ou les sujets.

Pour combiner les mots-clés, il faut utiliser les opérateurs booléens suivants : ET, OU ainsi que SAUF.

• ET sert à combiner deux mots-clés dans une recherche pour limiter les résultats et obtenir des ressources qui traitent des deux termes à la fois.
• OU sert à obtenir toutes les ressources qui ont au moins un de ces mots-clés dans leur titre, le nom de leur auteur ou leur description.
• SAUF permet d’exclure un mot-clé de la recherche.

Astérisque

L’astérisque permet de remplacer zéro, une ou plusieurs lettres pour obtenir un plus grand nombre de résultats dans la plupart des moteurs de recherche. Par exemple, écrire « environnement* » permet de trouver tous les livres qui comprennent les mots « environnement », « environnemental », « environnementaux », etc.

Peu importe s’il s’agit d’une recherche simple ou d’une recherche avancée, il est toujours possible de filtrer les résultats à l’aide des facettes sur le côté gauche de l’écran. Il suffit de cliquer sur un type de document ou un autre critère.

À noter :

• Examiner la liste des sujets peut aussi donner de bonnes idées d’autres mots-clés à chercher.
• La recherche est une tâche répétitive. Parfois, il faut recommencer plusieurs fois avec de nouveaux mots-clés.

Notice

La notice donne différentes informations. Voici des sections intéressantes à consulter.

• Les sujets – ou les vedettes-matières – sont les thèmes dont traite une ressource. À côté de chaque sujet, un nombre entre parenthèses indique combien d’autres ressources dans le catalogue traitent du même sujet. Si une ressource semble vraiment pertinente, regardez tous les sujets que contient sa notice : ça peut donner des idées d’autres mots-clés à chercher dans une nouvelle recherche.
• La date d’édition est la date à laquelle la ressource a été produite. Si vous cherchez de l’information récente sur un sujet, comme l’information la plus à jour sur l’état de la déforestation en Amazonie, il est pertinent de la vérifier.
• La cote Dewey indique où se trouve le livre dans la bibliothèque. Notez-la si une ressource semble particulièrement intéressante.

Lire une cote

La cote d’un livre est comme son adresse. Chaque caractère de la cote alphanumérique précise un peu plus le sujet du livre et l’endroit où il est classé dans la bibliothèque.

Informations pertinentes à évaluer pour déterminer si un livre correspond aux besoins :

• Le titre;
• L’auteur : le connaît-on déjà? Si ce n’est pas le cas, il faut vérifier ses qualifications;
• Les sujets couverts : parcourir la table des matières, le glossaire et/ou l’index;
• La bibliographie : quelles sources ont été utilisées? Sont-elles pertinentes?
• La quatrième de couverture : type de document, appréciation critique, présentation de l’auteur, résumé, etc.

? Astuces

• Chercher avec des mots-clés plutôt qu’avec des phrases complètes.
• Utiliser les opérateurs booléens.
• Spécifier le type de sources souhaitées (vidéos, images, sites Web, etc.).
• Utiliser Wikipédia pour se familiariser avec un sujet, et explorer la bibliographie de l’article.
• Utiliser la fonction de recherche (CTRL + F) pour trouver rapidement un mot dans une page Web.

Lorsqu’on fait une recherche, il faut porter attention à la fiabilité de l’information trouvée. On doit faire preuve de discernement, de jugement et d’autoréflexion face à l’information devant soi : c’est ce que l’on appelle la pensée critique.

Afin de bien exercer sa pensée critique, on doit prendre en considération plusieurs éléments.

D’abord, lorsqu’on navigue sur le Web, l’algorithme suggère des résultats de recherche personnalisés selon nos habitudes de navigation. Cela signifie que des résultats de recherche pertinents pour la tâche pourraient ne pas apparaître dans les premières pages de résultats. C’est ce que l’on appelle une bulle de filtres.

Il faut également porter attention au diffuseur, soit la personne ou l’organisation qui diffuse l’information, et au contexte de production, soit les circonstances et les intentions entourant la production de l’information.

Enfin, le fait de favoriser l’information qui conforte nos croyances, c’est-à-dire qui va dans la même direction que nos idées préconçues, est un biais de confirmation. Il faut être conscient de nos propres biais.

L’analyse d’une source peut se faire grâce à la méthode du 3QPOC vue à l’étape Planifier. Cette méthode permet de préparer la question de recherche et de planifier le travail. Les mêmes questions sont utilisées, mais cette fois pour évaluer les sources trouvées.

Voici un exemple d’application des questions du 3QPOC à une source d’information Web :

• Qui est l’auteur du texte? Est-ce un individu ou un organisme public? A-t-il les qualifications requises pour parler de ce sujet?
• De quoi est-il question? Est-il facile de reconnaître le thème? Les informations sont-elles pertinentes, crédibles et exactes?
• Quand la source a-t-elle été publiée? Y a-t-il eu des mises à jour? Les hyperliens fonctionnent-ils encore?
• Pourquoi la source est-elle en ligne? Autrement dit, quel est son objectif? Cherche-t-elle à convaincre, à décrire, à raconter?
• D’où provient l’information : d’un individu ou d’un organisme? Est-ce que l’endroit concerné est pertinent pour la recherche?
• Comment l’information est-elle présentée? Le texte est-il neutre, provocateur ou controversé? Peut-on distinguer clairement les publicités du contenu? L’information est-elle facile à comprendre et rédigée dans un français de qualité?

⚠️ Attention : Ce ne sont pas toutes les sources qui pourront répondre de façon appropriée à toutes ces questions. Il faut donc faire preuve d’esprit critique pour juger globalement de leur qualité et de leur pertinence selon les circonstances. En effet, il est possible qu’une source convienne à une tâche, mais pas à une autre. Il faut exercer son jugement selon le contexte. Enfin, il n’existe pas de source parfaite; il est important d’utiliser plusieurs sources pour confirmer une information. C’est ce qu’on appelle la triangulation des sources. S’assurer qu’une information est présente dans d’autres sources légitimes est un moyen sûr de certifier la fiabilité de cette information.

Le fait qu’une source soit fiable ne veut pas nécessairement dire qu’elle est pertinente pour la recherche. Il faut prendre en compte plusieurs facteurs, comme l’époque concernée, le lieu géographique ou le sujet.

Si la requête donne peu de résultats pertinents, il faut se questionner sur les mots-clés utilisés. Sont-ils trop génériques, ou encore trop précis? Les bons synonymes ont-ils été employés? Il ne faut pas hésiter à reformuler la requête de recherche si nécessaire pour obtenir des résultats plus pertinents.

La prise de notes est une étape importante pour bien utiliser les résultats de la recherche. Lors de la consultation d’une source choisie, il est utile de :

• Recopier une section;
• Reformuler le texte;
• Schématiser le contenu.

⚠️ Attention : Il est important de noter les sources lors de la prise de notes, puisqu’elles seront utilisées plus tard.

Par exemple :

• Déforestation = baisse de la biodiversité, disparition d’espèces (animaux et plantes)
• Citation : « La déforestation est l’une des causes premières de la baisse de la biodiversité. Chaque année, on estime qu’environ 27 000 espèces animales et végétales disparaissent. Même lorsque ce n’est qu’une petite région de forêt qui est détruite, cela entraîne un grand déclin de la biodiversité. » (Solgui, 2024, p. 58.)

À la suite de la prise de notes et du choix des sources d’information à utiliser, il faut revenir au plan de travail afin de bien se rappeler les consignes du travail et les questions de recherche. C’est l’occasion de vérifier que la tâche prend la direction attendue.

Par exemple :

• Est-ce que les sources répondent bien aux questions principale et secondaires?
• Est-ce que les rôles dans l’équipe et les consignes de production sont respectés?
• Faut-il revoir l’échéancier?

Il est commun de devoir réviser un plan de travail plusieurs fois en cours de tâche.

Afin d’utiliser les informations de manière éthique tout en respectant le droit d’auteur, il est important d’apprendre à :

• Citer et paraphraser correctement ses sources;
• Créer une bibliographie.

La citation consiste à rapporter de manière fidèle les propos de quelqu’un. Elle est encadrée de guillemets et se termine par la source.

La paraphrase consiste à reformuler les propos des sources dans nos propres mots. La source n’est pas insérée directement après l’information, mais elle va se retrouver dans la bibliographie.

Dès qu’une source est utilisée, il faut la mettre en référence dans la bibliographie et, si on choisit de la citer, on doit aussi l’insérer dans le texte. Généralement placée à la fin du travail, la bibliographie liste toutes les sources d’information utilisées. Il est possible qu’elle porte d’autres noms : médiagraphie, références ou sources consultées, entre autres.

Le droit d’auteur

L’action de citer les créateurs d’une œuvre permet de respecter ce qu’on appelle le droit d’auteur. En bref, le droit d’auteur exige de respecter la propriété intellectuelle, le droit de licence et le droit d’usage de la personne ou de l’organisme qui a créé un texte, une image, un site Web ou toute autre source d’information.

Pour permettre de bien identifier le créateur original de cette information, il faut y faire référence en tout temps. Utiliser le travail d’un autre créateur sans l’identifier, c’est ce qu’on appelle le plagiat.

⚠️ Attention : Chaque établissement ou centre de services scolaire a ses propres conventions qu’il faut respecter. On doit s’assurer de les connaître et de se conformer aux règles qui s’appliquent.